Flex Message, 캠페인 발송, 애널리틱스를 지원합니다

JustFlow for LINE에 크게 5가지 기능이 추가되었습니다. 지금까지는 “Flow에서 LINE 텍스트를 보내는” 앱이었지만, 이제 이미지와 버튼을 사용한 메시지, Flow를 사용하지 않는 일괄 발송, 발송 후 결과 확인까지 Shopify 관리 화면 안에서 할 수 있게 되었습니다.

이 기사에서는 각 기능으로 무엇을 할 수 있는지, 어디에서부터 사용을 시작하면 되는지 소개합니다.

1. Flow에서 Flex Message 보내기

Shopify Flow에 새로운 액션인 Flex Message 액션(“LINE で Flex メッセージを送る”로 표시됨)이 추가되었습니다. Flex Message는 이미지, 버튼, 표와 같은 배열을 조합해 만드는 LINE 메시지입니다. 주문 확인이나 배송 안내를 텍스트보다 보기 쉬운 형태로 보낼 수 있습니다.

Shopify Flow 워크플로에 “LINE で Flex メッセージを送る” 액션을 배치한 화면. 고객과 주문 지정, 삽입할 값, Flex Message 입력란이 나열되어 있다

사용 방법은 텍스트 액션과 거의 같습니다.

Flow 워크플로에 트리거(예: 주문 생성, 배송 생성)를 배치합니다.
그 뒤에 Flex Message 액션(“LINE で Flex メッセージを送る”)을 배치합니다.
액션 설정에서 받을 고객을 지정하고, “Edit Flex”에서 보낼 메시지를 선택합니다.
워크플로를 켭니다.

수신 대상은 LINE과 연동한 고객뿐입니다. 아직 연동하지 않은 고객에게는 보내지 않으며, 워크플로 실행은 실패로 처리되지 않습니다. 기존 텍스트 액션 “Send LINE message”도 그대로 사용할 수 있습니다.

2. 미리 보면서 만드는 Flex 편집기와 템플릿

Flex Message는 앱의 “Templates”에서 만듭니다. 화면 가운데에 LINE 화면과 비슷한 미리보기가 표시되어, 이를 보면서 메시지를 구성할 수 있습니다. JSON을 작성할 필요는 없습니다.

배송 알림 템플릿을 편집하는 화면(일본어 관리 화면). 왼쪽에 구조, 가운데에 미리보기, 오른쪽에 삽입할 수 있는 값 목록이 나열되어 있다

왼쪽의 “Structure”: 메시지 구성 요소(텍스트, 이미지, 버튼, 구분선 등)의 배열입니다. 요소를 추가하거나 핸들을 끌어 순서를 바꿀 수 있습니다.
가운데의 미리보기: 만들고 있는 메시지를 LINE에서 보이는 모습과 비슷한 형태로 표시합니다.
오른쪽 패널: 선택한 요소의 설정과 삽입할 수 있는 값(주문 번호, 배송 업체, 운송장 번호 등)의 목록입니다.

주문 확인이나 배송 안내에 쓸 수 있는 템플릿에서 시작할 수도 있습니다. 만든 메시지는 편집기의 “Test send”로, 테스트 발송 수신자로 등록한 직원의 LINE에 보내 확인할 수 있습니다.

3. 캠페인 발송

Flow를 사용하지 않고 메시지를 한꺼번에 보낼 수 있는 “Campaigns”(캠페인 발송)가 추가되었습니다. 세일 안내나 신상품 소개 등 특정 주문과 관련 없는 메시지에 적합합니다.

흐름은 다음과 같습니다.

“Campaigns”에서 캠페인을 만듭니다.
템플릿을 선택하고 편집기에서 메시지를 완성합니다.
수신 대상을 선택합니다.
- “All linked customers”(연동한 고객 전원): JustFlow for LINE으로 LINE과 연동한 고객
- LINE 오디언스: LINE 공식 계정의 관리 화면 등에서 만든 오디언스
확인 화면에서 내용을 확인한 뒤, 즉시 보내거나 일시를 지정해 예약합니다.

4. 애널리틱스와 대시보드

보낸 메시지의 결과를 Shopify 관리 화면 안에서 확인할 수 있게 되었습니다.

애널리틱스 화면(일본어 관리 화면). 발송 횟수, 열람한 사람, 클릭한 사람, 클릭률, LINE을 통한 주문과 매출, 일별 발송 횟수 그래프가 나열되어 있다

발송 횟수: JustFlow for LINE이 보낸 횟수
열람한 사람·클릭한 사람: LINE의 집계
LINE을 통한 주문과 매출: Shopify 주문을 기준으로 집계합니다(마지막 클릭 기준으로 판정). 주문 읽기를 허용한 경우에만 표시합니다

앱의 홈은 이들을 모은 “Dashboard”가 되었습니다. 최근 성과, 최근 캠페인, Flow에서 보내고 있는 메시지 목록을 한 화면에서 볼 수 있습니다.

대시보드 화면(일본어 관리 화면). 성과(Performance), 최근 캠페인(Recent campaigns), 메시지 플로(Message flows) 목록이 나열되어 있다

5. 연동 입구가 늘어났습니다

고객이 LINE과 연동하기 위한 입구는 지금까지 감사 페이지(Thank you page)와 주문 상태 페이지였습니다. 여기에 더해 다음 위치에도 배치할 수 있게 되었습니다.

온라인 스토어 테마: 테마 편집기에서 JustFlow for LINE의 블록을 원하는 페이지에 배치할 수 있습니다.
고객 계정의 프로필 페이지: 고객이 자신의 계정에서 연동할 수 있습니다.

입구가 늘어날수록 고객이 연동할 계기가 늘어납니다. 배치 방법은 시작하기의 “3. 고객이 LINE과 연동할 수 있도록 하기”를 참고해 주세요.

정리

Flow에서 텍스트에 더해 Flex Message를 보낼 수 있습니다
Flex Message는 미리보기를 보면서 편집기로 만들 수 있습니다
캠페인 발송으로 한꺼번에 보내거나 예약할 수 있습니다
애널리틱스와 대시보드에서 발송 후 결과를 확인할 수 있습니다
연동 입구를 테마와 고객 계정에도 배치할 수 있습니다

각 기능의 자세한 설명은 기능 페이지에 정리되어 있습니다.