รองรับ Flex Message แคมเปญ และการวิเคราะห์แล้ว

JustFlow for LINE ได้เพิ่มฟีเจอร์หลัก 5 อย่าง จากเดิมที่เป็นแอปสำหรับ “ส่งข้อความตัวอักษรทาง LINE จาก Flow” ตอนนี้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้ในหน้าผู้ดูแลของ Shopify ตั้งแต่ข้อความที่มีรูปภาพหรือปุ่ม การส่งพร้อมกันหลายคนโดยไม่ใช้ Flow ไปจนถึงการตรวจสอบผลหลังส่ง

บทความนี้จะแนะนำว่าแต่ละฟีเจอร์ทำอะไรได้ และเริ่มใช้งานได้จากที่ใด

1. ส่ง Flex Message จาก Flow

Shopify Flow มีการดำเนินการใหม่ ซึ่งแสดงเป็น “LINE で Flex メッセージを送る” Flex Message คือข้อความ LINE ที่สร้างจากการผสมรูปภาพ ปุ่ม และการจัดเรียงแบบตาราง ทำให้ส่งการยืนยันคำสั่งซื้อหรือการแจ้งการจัดส่งในรูปแบบที่อ่านง่ายกว่าข้อความตัวอักษร

วิธีใช้แทบจะเหมือนกับการดำเนินการส่งข้อความตัวอักษร

1. วางทริกเกอร์ (เช่น การสร้างคำสั่งซื้อ การสร้างการจัดส่ง) ในเวิร์กโฟลว์ของ Flow
2. วางการดำเนินการ “LINE で Flex メッセージを送る” ต่อจากทริกเกอร์
3. ในการตั้งค่าการดำเนินการ ให้ระบุลูกค้าที่จะส่งถึง แล้วเลือกข้อความที่จะส่งจาก “แก้ไข Flex”
4. เปิดใช้เวิร์กโฟลว์

ผู้รับคือลูกค้าที่เชื่อมต่อ LINE แล้วเท่านั้น แอปจะไม่ส่งถึงลูกค้าที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อ และการทำงานของเวิร์กโฟลว์จะไม่ถือว่าล้มเหลว การดำเนินการส่งข้อความตัวอักษร “Send LINE message” ที่มีอยู่เดิมก็ยังใช้ได้ตามเดิม

2. เอดิเตอร์ Flex ที่เห็นตัวอย่างขณะสร้าง และเทมเพลต

Flex Message สร้างได้ใน “เทมเพลต” ของแอป ตรงกลางหน้าจอจะแสดงตัวอย่างที่ใกล้เคียงกับหน้าจอ LINE ให้คุณประกอบข้อความพร้อมดูไปด้วย ไม่ต้องเขียน JSON

• “โครงสร้าง” ด้านซ้าย: ลำดับของส่วนประกอบของข้อความ (ข้อความ รูปภาพ ปุ่ม เส้นคั่น ฯลฯ) เพิ่มส่วนประกอบหรือลากที่จับเพื่อจัดลำดับได้
• ตัวอย่างตรงกลาง: แสดงข้อความที่กำลังสร้างในรูปแบบที่ใกล้เคียงกับที่เห็นใน LINE
• ช่องด้านขวา: การตั้งค่าของส่วนประกอบที่เลือก และรายการค่าที่แทรกได้ (หมายเลขคำสั่งซื้อ บริษัทขนส่ง หมายเลขติดตามพัสดุ ฯลฯ)

คุณยังเริ่มจากเทมเพลตที่ใช้สำหรับการยืนยันคำสั่งซื้อหรือการแจ้งการจัดส่งได้ ข้อความที่สร้างแล้วสามารถใช้ “ส่งทดสอบ” ในเอดิเตอร์ เพื่อส่งไปยัง LINE ของพนักงานที่ลงทะเบียนเป็นผู้รับการส่งทดสอบไว้เพื่อตรวจสอบได้

3. แคมเปญ

เพิ่ม “แคมเปญ” ซึ่งส่งข้อความพร้อมกันหลายคนได้โดยไม่ต้องใช้ Flow เหมาะกับข้อความที่ไม่ผูกกับคำสั่งซื้อใดคำสั่งซื้อหนึ่ง เช่น ประกาศเซลหรือแนะนำสินค้าใหม่

ขั้นตอนมีดังนี้

1. สร้างแคมเปญใน “แคมเปญ”
2. เลือกเทมเพลต แล้วปรับแต่งข้อความในเอดิเตอร์
3. เลือกผู้รับ
   • ลูกค้าที่เชื่อมต่อแล้วทั้งหมด: ลูกค้าที่เชื่อมต่อ LINE ผ่าน JustFlow for LINE
   • ออดิเอนซ์ของ LINE: ออดิเอนซ์ที่สร้างไว้ในหน้าจัดการของ LINE Official Account หรือที่อื่น
4. ตรวจสอบเนื้อหาในหน้าตรวจสอบ แล้วเลือกส่งทันทีหรือตั้งเวลาโดยระบุวันและเวลา

4. การวิเคราะห์และแดชบอร์ด

ตอนนี้คุณตรวจสอบผลของข้อความที่ส่งได้ในหน้าผู้ดูแลของ Shopify แล้ว

• จำนวนการส่ง: จำนวนครั้งที่ JustFlow for LINE ส่ง
• ผู้ที่เปิด และผู้ที่คลิก: ตัวเลขที่ LINE รวบรวม
• คำสั่งซื้อและยอดขายจาก LINE: นับจากคำสั่งซื้อใน Shopify (พิจารณาจากการคลิกครั้งล่าสุด) และแสดงเฉพาะเมื่ออนุญาตให้อ่านคำสั่งซื้อ

หน้าแรกของแอปกลายเป็น “แดชบอร์ด” ที่รวบรวมข้อมูลเหล่านี้ไว้ คุณดูผลลัพธ์ล่าสุด แคมเปญล่าสุด และรายการข้อความที่ส่งจาก Flow ได้ในหน้าจอเดียว

5. จุดเชื่อมต่อเพิ่มขึ้น

เดิมจุดที่ลูกค้าใช้เชื่อมต่อ LINE มีหน้าขอบคุณและหน้าสถานะคำสั่งซื้อ ตอนนี้วางได้ในตำแหน่งต่อไปนี้เพิ่มด้วย

• ธีมของร้านค้าออนไลน์: วางบล็อกของ JustFlow for LINE ในหน้าใดก็ได้ผ่านเอดิเตอร์ธีม
• หน้าโปรไฟล์ในบัญชีลูกค้า: ลูกค้าเชื่อมต่อได้จากบัญชีของตนเอง

ยิ่งมีจุดเชื่อมต่อมากขึ้น ลูกค้าก็ยิ่งมีโอกาสเชื่อมต่อมากขึ้น วิธีวางดูได้ที่หัวข้อ “3. ให้ลูกค้าเชื่อมต่อ LINE ได้” ในเริ่มต้นใช้งาน

สรุป

• ส่ง Flex Message จาก Flow ได้ นอกเหนือจากข้อความตัวอักษร
• สร้าง Flex Message ในเอดิเตอร์ได้พร้อมดูตัวอย่าง
• ส่งพร้อมกันหลายคนหรือตั้งเวลาส่งได้ด้วยแคมเปญ
• ตรวจสอบผลหลังส่งได้ในการวิเคราะห์และแดชบอร์ด
• วางจุดเชื่อมต่อในธีมและบัญชีลูกค้าได้ด้วย

คำอธิบายโดยละเอียดของแต่ละฟีเจอร์รวบรวมไว้ในหน้าฟีเจอร์